Envío y Entrega
En Serelía Barcelona creemos que una buena experiencia de compra empieza con un envío claro, fiable y sin sorpresas. Por eso trabajamos con procesos cuidados y colaboradores logísticos de confianza, para que sepas exactamente qué esperar.
¿Tienes alguna pregunta o duda? No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:
contacto@sereliabarcelona.es
Lo que puedes esperar de nuestro envío
✔️ Envío siempre gratuito en toda España (incluidas las islas)
✔️ Sin costes ocultos ni cargos inesperados
✔️ Entrega a través de transportistas reconocidos y fiables
El precio que ves en nuestra tienda es el precio final. No se aplicarán costes adicionales después de realizar tu pedido.
Procesamiento rápido de tu pedido
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 día laborable.
Trabajamos con cuidado y atención para preparar tu pedido lo antes posible.
Una vez enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento (track & trace).
Información adicional sobre el envío
Para mantener un equilibrio adecuado entre calidad, precio y disponibilidad, nuestros pedidos se gestionan a través de un centro logístico internacional cuidadosamente seleccionado.
Esto nos permite ofrecer envío gratuito, precios justos y una entrega fiable, sin costes adicionales para nuestras clientas.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de producción del producto.
Gracias a nuestra colaboración con transportistas regionales e internacionales, realizamos envíos gratuitos en toda España, incluidas las islas.
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Los pedidos se revisan cuidadosamente y se procesan normalmente a más tardar el siguiente día laborable.
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Tras el procesamiento, el pedido se envía en un plazo de 1 a 3 días laborables.
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El transporte puede tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la ubicación y del transportista.
Los plazos indicados son estimaciones. Aunque en Serelía Barcelona hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo, no podemos responsabilizarnos de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como procedimientos postales o aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas extremas, conflictos laborales, protestas u otras incidencias logísticas. En estos casos, la entrega puede tardar más de lo previsto.
¿Has introducido una dirección incorrecta?
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Dado que nos esforzamos por enviar los pedidos con rapidez, no siempre es posible modificar la dirección una vez procesado el pedido. Aun así, estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible para que el paquete pueda entregarse correctamente.
¿Tu envío se ha perdido o ha sido robado?
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados.
El transportista es responsable del envío una vez que este ha salido del almacén.
No obstante, estamos siempre a tu disposición si surge algún problema.
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, te pedimos que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana.
No dudes en escribirnos; estaremos encantados de ayudarte.
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Nuestro equipo te atiende en español, inglés y catalán.