Términos y Condiciones Generales

Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Serelía Barcelona. Al realizar un pedido, aceptas expresamente las presentes condiciones generales.

1. Aplicabilidad

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Información del producto

Hacemos todo lo posible por describir nuestros productos de forma correcta y proporcionar información actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos o pequeñas imprecisiones. Dichos errores no otorgan derecho a indemnización o cancelación del contrato.

3. Pedidos y pagos

Los pedidos se procesan únicamente tras la recepción del pago completo.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la ubicación del cliente. El cliente es responsable de comprobar qué métodos de pago están disponibles en su región.

4. Procesamiento y entrega

  • Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días laborables

  • Tiempo de envío estimado: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la ubicación

  • Los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor internacional, ubicado fuera de la Unión Europea

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, servicios de transporte o circunstancias imprevistas.

5. Cancelaciones y devoluciones

Para conocer las condiciones aplicables a cancelaciones y devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones, disponible por separado en nuestro sitio web.

6. Responsabilidad

Serelía Barcelona no se hace responsable de pérdidas o daños durante el envío cuando el sistema de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de introducir una dirección de envío correcta y completa.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Serelía Barcelona y no puede ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a través del correo electrónico:
contacto@sereliapalma.es

Nos esforzamos por responder a las reclamaciones en un plazo máximo de 5 días laborables.

9. Legislación aplicable

A estos términos y condiciones se les aplica la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales correspondientes conforme a la normativa vigente.