Términos y Condiciones Generales
Los presentes términos y condiciones regulan todas las compras realizadas a través del sitio web de Serelía Barcelona. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estas condiciones en su totalidad.
1. Aplicabilidad
Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados a través del sitio web de Serelía Barcelona. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los presentes términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de la realización del pedido.
2. Información del producto
Hacemos todo lo posible por describir nuestros productos con la mayor precisión posible y mantener la información actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, variaciones mínimas de color debido a pantallas o pequeñas imprecisiones en las descripciones.
Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final. Estas diferencias no constituyen defecto ni otorgan derecho automático a indemnización.
En caso de error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad del producto, Serelía Barcelona se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos serán procesados únicamente tras la recepción del pago completo.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la ubicación del cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la disponibilidad de los métodos de pago en su región antes de completar la compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha razonable de fraude, uso indebido de sistemas de pago o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
4. Procesamiento y entrega
Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días laborables.
Tiempo estimado de envío: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente.
Los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor internacional.
Todos los impuestos y posibles costes aduaneros están incluidos en el precio final mostrado en el sitio web. El cliente no deberá abonar cargos adicionales en el momento de la entrega.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como servicios de transporte, procesos logísticos o circunstancias imprevistas.
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales conforme a la normativa vigente en materia de consumidores.
En situaciones excepcionales o imprevistas que puedan afectar al plazo de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
5. Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico de contacto.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente conforme a la normativa vigente.
6. Cancelaciones y devoluciones
Las condiciones específicas relativas a devoluciones y cancelaciones pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones, disponible en el sitio web.
Serelía Barcelona se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas.
7. Responsabilidad
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Serelía Barcelona no se hace responsable en caso de errores en la dirección facilitada por el cliente.
Cuando el sistema de seguimiento confirme la entrega en la dirección indicada en el pedido, se considerará cumplida la obligación de entrega, sin perjuicio de que el cliente pueda contactarnos para que le ayudemos a gestionar cualquier incidencia con el transportista.
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a nuestro control razonable.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de Serelía Barcelona y está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
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Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
9. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones podrán enviarse por escrito a través del correo electrónico:
Nos esforzamos por responder en un plazo máximo de 5 días laborables.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.